-
Processen in kaart brengen – visueel en krachtig
Processen in kaart brengen geeft een beeld dat meer zegt dan duizend woorden voor het verbeteren van de werking van een organisatie. ISO 9001 bepleit het gebruik van een procesgerichte aanpak bij het ontwikkelen, implementeren en verbeteren van de effectiviteit van een managementsysteem. ISO 9001 schrijft echter niet voor dat de stroom in kaart moet worden gebracht. Toch is het de moeite waard om dat wel te doen.