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Cartographie des processus – visuelle et puissante

La cartographie des processus donne une image qui vaut mille mots lorsqu'il s'agit d'améliorer le fonctionnement d'une organisation. La norme ISO 9001 encourage l'utilisation d'une approche orientée processus lors du développement, de la mise en œuvre et de l'amélioration de l'efficacité d'un système de management. Toutefois, la norme ISO 9001 n'exige pas que le flux soit cartographié. Pourtant, cela vaut la peine de le faire.