Am Ruder Ihrer Organisation
In schwierigen Zeiten wie diesen, die von häufigen Veränderungen geprägt sind, ist es wichtig, gute Instrumente zu verwenden, um die Leistung Ihres Unternehmens im Auge zu behalten. Die Balanced-Scorecard-Methode erfüllt diesen Bedarf, indem sie dem Management hilft, sich auf die wirklich wichtigen Zahlen zu konzentrieren und den Plan ständig an die neuen Gegebenheiten anzupassen.
Wie der Name schon sagt, wird bei dieser Methode eine Scorecard verwendet. Der Name „Balanced Scorecard“ (BSC) kommt daher, dass finanzielle Ziele neben nicht-finanziellen Zielen verwendet werden, um eine „ausgewogenere“ Sicht auf die Leistung zu erhalten. Dennoch handelt es sich um ein Dashboard, das nur die wichtigsten Informationen liefert und es Ihnen ermöglicht, sich auf die wenigen Maßnahmen zu konzentrieren, die am wichtigsten sind.
Vergleichen Sie das mit dem Ruder eines Bootes, wo die Instrumente sofort die Position, den Kurs und die Geschwindigkeit, die Entfernung usw. anzeigen, so dass Sie beurteilen können, welche Korrekturen erforderlich sind, um Ihr Ziel unter Berücksichtigung der Strömungen, des Windes und der Wetterbedingungen zu erreichen.
Nahezu jedes Unternehmen, ob groß oder klein, hat ein Auge auf seine finanzielle Leistung, aber Unternehmen, die die Balanced Scorecard verwenden, tun dies aus vier verschiedenen Blickwinkeln. Der damit verbundene zusätzliche Einblick ist für alle Arten von Unternehmen wertvoll.
- Der erste Blickwinkel ist der des Geldes, d.h. was die Aktionäre erwarten.
- Die zweite ist die Kundenperspektive, d. h. wie sich das Unternehmen den Kunden präsentiert
- Der dritte Blickwinkel betrifft die internen Prozesse und die Frage, was Sie verbessern müssen, um die Erwartungen der Kunden und Aktionäre zu erfüllen.
- Die Perspektive der organisatorischen Fähigkeiten prüft, wie Ihr Unternehmen sich weiter verbessern und Werte schaffen kann. Die vier Instrumente, die unter die organisatorischen Fähigkeiten fallen, sind Mitarbeiter, Werkzeuge und Technologie, Infrastruktur und Kontrollen.
Um die Balanced Scorecard in die Praxis umzusetzen, müssen Sie eine begrenzte Anzahl von guten Indikatoren auswählen. Sie müssen
- visualisieren und kommunizieren, was Sie erreichen wollen
- um die dafür erforderlichen Maßnahmen nach Prioritäten zu ordnen und
- um die Fortschritte bei der Erreichung der Ziele zu messen und zu überwachen, damit Sie entscheiden können, ob eine Kursänderung erforderlich ist.
Die daraus gewonnenen Informationen sind für das Unternehmen sehr wichtig, um zu lernen, sich zu verändern und zu verbessern. Das Wichtigste ist, dass Sie über qualitativ hochwertige Daten verfügen.
Dies bringt uns zum dritten Wort im Namen „Methode“. Die Auswahl der richtigen Kennzahlen erfordert einige Schritte, um die tägliche Arbeit aller Beteiligten mit der Vision, der Mission, den Werten und den Zielen des Unternehmens in Einklang zu bringen.
Es beginnt damit, das Gesamtbild zu analysieren und den Schwerpunktbereich zu bestimmen, in dem sich die Organisation auszeichnen soll. Die Schritte zur Erreichung der Ziele werden zunächst auf Unternehmensebene festgelegt und später auf die Ziele und Tätigkeiten der einzelnen Mitarbeiter übertragen. Die Ursache-Wirkungs-Beziehung zwischen den Zielen der einzelnen Mitarbeiter und denen des Unternehmens sorgt dafür, dass die individuellen Maßnahmen die Verbesserungen des Unternehmens im Dashboard sichtbar machen.
Sind Sie daran interessiert, dieses Instrument in die Praxis umzusetzen? Wir sind bereit, dies weiter zu diskutieren!